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茶馆服务管理数字化建设方案考核试卷

茶馆服务管理数字化建设方案考核试卷

单位：________姓名：________分数：________

一、选择题（每题3分，共10题，满分30分）

1. 茶馆服务管理数字化的核心目标是（）

A.减少茶品品类数量B.实现服务流程标准化、运营数据可视化与客户体验升级

C.降低茶艺师薪酬成本D.缩小茶馆经营面积

2. 以下哪项属于茶馆服务数字化系统的核心功能模块（）

A.茶叶生产加工模块B.线上预约订座与消费记录追踪模块

C.茶文化培训课程研发模块D.茶馆加盟招商模块

3. 服务管理数字化中，茶品数字化档案