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文档摘要

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零售业务题库附答案

一、单项选择题

1.客户到店后直接询问某款断码商品是否有货，销售人员正确的处理流程是？

A.直接告知无货并推荐其他款式

B.先确认客户需求（如尺码、用途），再说明断码情况并提供替代方案

C.强调断码是正常现象，建议客户下次早来

D.引导客户关注线上商城库存

答案：B

2.某门店月销售额为80万元，平均库存成本为20万元，该门店当月库存周转率为？

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

答案：C（库存周转率=销售成本/平均库存成本，假设销售成本等于销售额，80/20=4）

3.促销活动中，“满300减5