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家电维修公司服务管理数字化方案考核试卷

家电维修公司服务管理数字化方案考核试卷

单位：________姓名：________分数：________

一、选择题（每题3分，共10题，满分30分）

1. 家电维修公司服务管理数字化的核心目标是（）

A.减少维修家电品类B.实现订单高效流转、技师精准调度与服务质量可追溯

C.降低技师薪酬成本D.缩小公司办公规模

2. 以下哪项属于服务管理数字化系统的核心功能模块（）

A.家电生产制造模块B.维修订单智能分配与进度追踪模块

C.家电研发设计模块D.技师资质认证培训模块

3. 服务管理数字化中，技师