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文档摘要

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户外用品店会员服务信息化总结考核试卷

考试时间：90分钟满分：100分姓名：部门：得分：

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.户外用品店会员服务信息化的核心目标是（）

A.减少会员服务岗位从业人员数量B.实现会员服务完全无人化操作C.精准洞察会员需求、提升会员服务效率、强化会员关系粘性、优化会员营销效果、沉淀会员资产、提升会员复购率与口碑D.降低信息化系统的采购成本

2.以下哪项是实现户外用品店会员服务全流程信息化管控的核心系统（）

A.简单的会员登记本B.会员服务信息化管理平台（可集成会员数字化建档、会员画像分析、积分权益管理、精准营销