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文档摘要

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母婴用品店会员服务信息化应用总结考核试卷

考试时间：90分钟满分：100分姓名：部门：得分：

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.母婴用品店会员服务信息化应用的核心目标是（）

A.减少会员服务岗位从业人员数量B.实现会员服务完全无人化办理C.精准匹配母婴消费需求、提升会员粘性与复购率、优化服务体验、强化客群价值挖掘、支撑经营决策优化D.降低信息化系统的采购成本

2.以下哪项是实现母婴用品店会员服务全流程信息化管控的核心系统（）

A.简单的会员信息登记台账B.会员服务信息化管理平台（可集成会员画像构建、精准营销推送、消费数据追踪、积分权益管