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殡葬骨灰管理员高级考试心理辅导及备考建议

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.在与家属沟通时，骨灰管理员应优先考虑哪种情绪表达方式？

A.冷静客观

B.过度同情

C.强调悲伤的合理性

D.避免情绪化表达

2.骨灰管理员在处理临终者心理需求时，最应关注的是什么？

A.物质需求

B.精神慰藉

C.经济状况

D.社交关系

3.殡葬服务中，家属最常见的心理防御机制是？

A.否认

B.逃避

C.合理化

D.理智化

4.当家属对殡葬流程提出质疑时，骨灰管理员应采取哪种应对策略？

A.直接反驳

B.保持沉默

C