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文档摘要

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保险业务经理职业道德考试题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在保险销售过程中，业务经理应如何处理客户的疑虑？

A.直接反驳客户的观点，强调产品优势

B.耐心倾听，提供专业解答，必要时协助客户咨询第三方

C.以优惠承诺安抚客户，避免深入讨论问题

D.推卸责任，建议客户自行判断

2.某客户因对保险条款理解不清，购买了不适合的保险产品。业务经理在后续服务中应采取什么措施？

A.要求客户退保，推荐其他高佣金产品

B.提供详细解释，帮助客户调整保障方案

C.忽略问题，继续销售其他产品

D.告知客户“合同已签，无法更改”

3.保