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文档摘要

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汇报人：PPT汇报时间：2025保险销售实战话术指南

-服务与售后保障强化品牌与信任感后续跟进与维护风险与机遇并举注重诚信与透明度引导客户自传播建立客户回访机制注重客户关系管理强化危机处理能力目录提供定制化服务持续创新与探索培养积极的企业文化

1.建立信任与需求挖掘

建立信任与需求挖掘声东击西：避免直接推销，优先通过家常对话了解客户的生活状态、家庭结构及潜在担忧，例如询问子女教育、父母养老或职业稳定性等话题，再自然过渡到保险需求12居安思危：结合客户当前生活状态，引导其思考未来风险，如您现在收入稳定，但突发疾病或意外可能导致收入中断，保险能为您锁定经济安全

2.产品价值与痛点解决

产品价值