基本信息

---

下载

文档摘要

---

*点检严格按照五个一的规定动作进行1、通过售后服务行政的电话回访或是GPS探望系统调查，确认做第几次保养；2、确认设备详细地点并与客户确定好在哪里见面；3、电话确认客户现有配件情况，领取用户所需的配件，并咨询客户除了保养必用的配件之外，是否还需要其他的配件，建议客户使用原厂配件，因为原厂配件对机械性能的维护和整机配合度都非常有利，提高车的有效使用率；4、出发前再给客户打一遍电话，让客户知道我们已经出发，大约多长时间能到达施工现场，以给其准备停工的时间；5、让客户把现有配件带到施工现场，准备好配件金额；6、服务人员