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文档摘要

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殡葬服务员职业技能鉴定考试技巧

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.殡葬服务人员在接待家属时，应优先考虑的是什么？（）

A.个人形象

B.家属的情绪和心理需求

C.服务流程的规范性

D.工作效率

2.在整理逝者遗容时，以下哪项操作是不规范的？（）

A.使用温水清洁遗容

B.替换逝者衣物时注意保持原样

C.使用酒精擦拭遗体皮肤以加速干燥

D.根据家属要求调整遗容姿势

3.殡仪馆火化前，对遗体的检查应重点核对哪些信息？（）

A.衣物品牌

B.身份证明、死亡证明及火化申请表

C.遗体有无特殊气味

D.遗体是否已完全僵