房地产企业形象对客户忠诚度的影响：理论、实证与策略探究

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今中国，房地产行业已成为国民经济的重要支柱产业，对经济增长、社会稳定和人民生活水平的提高发挥着举足轻重的作用。随着城市化进程的加速和居民收入水平的提升，房地产市场需求持续增长，推动了行业的快速发展。与此同时，房地产市场的竞争也愈发激烈，企业面临着前所未有的挑战。土地资源的有限性使得开发商在获取优质地块时竞争激烈，不仅需要强大的资金实力，还需具备与政府部门良好的沟通能力以及对土地规划的前瞻性判断。消费者需求日益多样化和不断升级，如今的购房者不再仅仅关注房屋的面积和价格，对小区环境、配套设施、物业服务等方