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文档摘要

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草坪葬沟通技巧考试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在向客户介绍草坪葬服务时，以下哪种开场白最能引起共鸣？

A.“我们提供最环保的草坪葬，价格优惠。”

B.“草坪葬是现代人的最佳选择，让您不留遗憾。”

C.“这是一种创新的生态葬方式，符合绿色殡葬趋势。”

D.“草坪葬能让您的亲人与自然融为一体。”

2.当客户对草坪葬的安全性表示担忧时，以下哪种回应最有效？

A.“草坪葬非常安全，已有很多人选择。”

B.“您放心，我们会严格遵循环保法规。”

C.“安全性是次要的，重要的是环保。”

D.“我们会提供详细的安全说