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百日奋战服务组第四周考核测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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店铺名称[单选题]*

○大碗菜店

○少城店

○春熙店

○锦里店

○天仙桥店

○莲桂店

○保利店

○吉祥街店

○总府路店

○公司部门

1.雨天顾客离店时，以下哪项是主动服务内容??[单选题]*

A.递上热毛巾

B.赠送雨衣(正确答案)

C.提供拖鞋

D.赠送暖手宝

2.带小孩的顾客入座后，以下哪项服务是恰当的??[单选题]*

A.提供成人围裙

B.赠送小玩具(正确答案)

C.推荐辛辣菜品

D.安排靠近门口的位置

3.等位区服务中不包括以