基本信息

---

下载

文档摘要

---

零售岗位考试模拟2题及答案

1.2亿元

答案解析：客户经理认领的“自营客户+管户客户”综合资产应不低于1亿元。

个人客户营销管理系统的英文简称为（）。

CRS

CRA

CRM(正确答案)

CPA

答案解析：CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理软件系统的简称。CRM是以信息技术为手段，选择和管理有价值客户及其关系的一种管理工具。

根据（）我行零售客户分为普通客户、中端客户、高端客户、超高端客户四个层级。

客户资产

客户贡献度(正确答案)

客户属性

客户等级

答案解析：公共客户细分为托管户和行管户，托管户指通过银行公共资源营销成功并交由客