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文档摘要

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2025汇报人：日期：2025小程序营销话术实战指南

-开场破冰与需求挖掘产品核心卖点展示异议处理与精准回应促成交易与增值服务售后跟进与长期维护持续跟进与关系维护个性化话术与用户心理跨平台整合营销持续优化与迭代目录话术中的情感元素后续跟踪服务流程总结与展望

1/PART开场破冰与需求挖掘

开场破冰与需求挖掘建立信任感：以礼貌问候开场，简要介绍身份与小程序核心价值，避免过度推销01开放式提问：通过您目前使用哪些小程序？遇到过哪些不便？等问题引导客户表达真实需求02倾听与反馈：根据客户回答提炼痛点，如您提到支付流程卡顿，这正是我们优化的重点03

2/PART产品核心卖点展示

产品核心卖点展示功能分