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文档摘要

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RESUMPTIONPLAN姓名：PPT部门：市场部信贷调查话术技巧大全

-2目录CONTENTS基础了解与准备1沟通与交流2个人及企业背景调查3话术策略与应对5总结与反馈6注意事项7深入调查与评估4

1基础了解与准备

基础了解与准备深入了解行业与业务仔细分析目标借款人的行业特点掌握该行业的经营模式和主要业务了解行业的法律法规及政策影响收集资料准备收集借款人的基本资料：如营业执照、财务报表等准备信贷政策、产品知识及市场信息了解信贷调查的基本流程和话术要点

2沟通与交流

沟通与交流使用礼貌、尊重的语言：建立良好关系有效沟通技巧倾听对方意见：积极回应并提问清晰表达目的和需求：避免模糊或含糊的表