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殡葬礼仪引导员中级服务技能面试题及评分标准

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在引导家属办理遗体告别仪式时，若家属情绪激动无法配合，引导员应优先采取哪种方式？

A.强行催促家属按流程进行

B.耐心安抚并建议家属稍作休息再参与

C.直接忽略家属的情绪，继续执行仪式

D.请示上级管理人员介入处理

2.传统土葬中，遗体停放的方向通常遵循“头停脚走”原则，以下哪个方向一般不适宜作为停放方向？

A.东南方向

B.东北方向

C.正北方向

D.正西方向

3.火化仪式中，遗体送入火化炉前，引导员需确认哪些文件齐全？

A.遗体告别仪式签