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汇报人：PPT汇报时间：4S店短信邀约客户话术

-首次接触客户话术意向客户跟进话术活动邀约话术成交客户维系话术战败客户挽回话术新车交付指导话术节假日关怀话术特殊天气提醒话术其他常见场景话术目录回访客户的话术预约试驾的话术处理价格异议的话术

首次接触客户话术

首次接触客户话术4根据客户身份特征选用先生/女士或更亲切的哥/姐等称谓称呼选择明确告知姓名、职位、从业年限，建立专业形象自我介绍强调提供24小时咨询服务，涵盖贷款、置换、车型比较等全方位支持服务承诺提供个人电话、微信等多元沟通渠道联系方式引导客户关注官方社交媒体账号获取最新活动资讯信息获取

意向客户跟进话术

意向客户跟进话术12345跟进时