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汇报人：PPT汇报时间：2025陌拜沟通技巧话术

-电话沟通策略回访与记录管理注意事项沟通中的情感与态度电话陌拜话术流程话术的灵活运用后续跟进与维护话术的优化与测试情绪管理与冲突处理目录言辞中的礼貌与尊重话术与信任的建立总结与展望

1章节自我介绍与初步沟通

自我介绍与初步沟通简洁清晰的自我介绍：直接表明身份和机构背景，例如您好，我是机构的王老师，我们专注于中小学学科辅导，学员平均进步率达96%自我介绍与初步沟通123开放式提问引导对话：避免封闭式问题(如需要辅导吗？)，改用孩子目前有参加课外辅导吗？以获取更多信息针对性追问：若家长表示已报班，可询问选择该机构的原因是什么？以了解需求；若未报班，