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时间：2025月主题：部门：演讲：PPT餐厅收银服务话术技巧

-目录点餐环节引导话术用餐环节问题处理话术结账环节服务话术投诉与差评应对话术特殊场景应急话术

1点餐环节引导话术

点餐环节引导话术123顾客犹豫不决时：咱们个人，可以先点N道菜，不够吃可以加。有几种是近期顾客反馈很好的，价格也适中，我给您介绍下顾客询问饮品推荐时：您点的麻辣锅底，可以搭配我们的果汁/豆奶，解辣又有营养顾客认为菜品价格高时：您说得对，之前有顾客反馈这个菜稍贵，但吃过后反馈确实不错，有的顾客还加点呢

2用餐环节问题处理话术

用餐环节问题处理话术不好意思先生/