基本信息

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文档摘要

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深圳航空公司网络直销策略：现状、挑战与优化路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在互联网技术飞速发展的当下，其对社会经济生活的各个领域都产生了深刻影响，航空票务销售模式也不例外。随着互联网的普及，消费者的购票习惯发生了显著转变，越来越多的人倾向于通过网络平台购买机票。这一变化为航空公司的票务销售带来了新的机遇与挑战。

深圳航空公司作为中国航空业的重要参与者，同样面临着销售模式变革的压力。传统的机票销售模式多依赖于代理商，这使得航空公司在销售过程中成本较高，且对客户信息的掌握有限，难以实现精准营销和个性化服务。为了降低销售成本、增强对销售渠道的掌控力，以及提升客户服务