基本信息

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文档摘要

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美容顾问沟通技巧培训;CATALOGUE;01;职业形象管理规范;皮肤生理学基础;产品特性掌握要求;02;开放式提问技巧;;类比生活场景;03;通过目测客户皮肤状态（如干燥、油性、敏感等）并结合开放式提问（如“平时护肤后是否有紧绷感？”），精准判断肤质类型。需注意避免主观臆断，需引导客户描述日常护肤体验。;消费动机挖掘技巧;;04;;