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文件名称：江苏省苏州市昆山市 2025-2026 学年酒店前厅服务礼仪期中评估试卷.docx
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总页数：10 页
更新时间：2025-11-25
总字数：约5.84千字
文档摘要
江苏省苏州市昆山市2025-2026学年酒店前厅服务礼仪期中评估试卷
江苏省苏州市昆山市2025-2026学年酒店前厅服务礼仪期中评估试卷
考试时间：120分钟满分：100分
班级：________姓名：________学号：________得分：________
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1. 酒店前厅服务礼仪的核心目标不包括（）
A.塑造酒店专业形象与品牌气质B.传递尊重与关怀，提升客人体验C.机械执行流程，忽视客人感受D.规范服务行为，减少沟通误会
2. 下列不属于前厅服务礼仪核心场景的是（）
A.客人入住接待与引导