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3月导游业务测试题+参考答案

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.试题：旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面()。

选项A：双倍赔偿旅游者损失

选项B：为旅游者更换房间

选项C：退还旅行社所预交的房款

选项D：向旅游者致歉并限期改正

参考答案：(B)

答案说明：如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致旅游者出现严重不满时，地陪应要求饭店方面为旅游者更换房间，以保障旅游者的住宿体验。向旅