基本信息

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文档摘要

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《导游业务》考试大纲

总体规定

经过本科考试,检验考生对导游服务性质、特点、地位和作用的结识;对一名合格的初级导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、导游服务中常见的旅游者个别规定、常见和特殊问题的解决等诸方面的了解和掌握限度以及对与旅游服务相关的旅游法规和政策的了解限度。还规定考生了解考试当年１0月31曰之前的国内外大事。

第一章旅游业务基础知识

考试目标

经过对本章的考试,检验考生对旅游和旅游业务基础知识的了解限度。

考试内容

第一节旅游活动

了解旅游业发展简史、旅游目标地和客源地。

熟悉旅游的概念和旅游活动的分类。

第二节