基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025/11/21

眼科诊疗流程改进与成果分享

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

改进背景

02

改进具体措施

03

问题及解决办法

04

改进成果

05

未来展望

改进背景

01

原有流程的弊端

患者等待时间长

以往眼科诊疗，患者挂号后常需在候诊区等待数小时才能就诊。

信息传递不畅

医生与检查科室间信息沟通不及时，导致患者重复检查或等待检查结果。

流程繁琐复杂

患者从初诊到检查、缴费、拿药等环节，需多次往返不同地点。

服务体验不佳

因流程问题，患者在诊疗过程中易产生焦虑情绪，满意度较低。

改进的必要性

提升患者满意度

患者曾因冗长流程不满，