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文档摘要

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2025/11/21

医疗服务流程再造

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

再造背景

02

再造目标

03

实施步骤

04

面临挑战

05

再造成效

06

未来展望

再造背景

01

传统流程问题

效率低下

患者挂号、候诊时间长，如某医院曾让患者候诊超3小时。

信息不畅

各科室信息不共享，曾导致患者重复检查、治疗方案衔接差。

服务体验差

就医环节繁琐，患者需多次往返窗口，如缴费常需排队。

行业发展需求

提升医疗效率

如今，像大型三甲医院通过优化流程，使患者候诊时间大幅缩短。

增强患者体验

如一些私立医院提供一站式服务，让患者就医过程更便捷舒适。

适