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文档摘要

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2025/11/21

心理科患者满意度调查

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

调查准备

02

调查实施

03

结果分析

04

改进措施

调查准备

01

确定调查目的

评估服务质量

通过调查了解心理科服务水平，如某医院曾借此改进医患沟通。

发现改进方向

找出心理科待提升之处，像某诊所依此优化治疗流程。

设计调查方案

确定调查方法

采用问卷调查与访谈结合，如用问卷收集患者基础信息，访谈深入了解感受。

规划调查内容

涵盖患者就诊体验、医生服务态度等方面，如询问医生解释病情是否清晰。

安排调查时间

分时段进行调查，如门诊高峰与低谷期，确保结果全面客观。