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未找到bdjson农行OCRM系统培训演讲人：日期:

目录ENT目录CONTENT01系统综述02核心功能模块03操作指南04场景应用实战05常见问题处理06培训考核机制

系统综述01

OCRM系统定位与目标客户关系管理中枢作为农业银行客户管理的核心平台，整合全渠道客户数据，实现客户画像精准构建与动态更新，支撑差异化服务策略制定。业务流程协同引擎通过标准化流程设计打通跨部门业务壁垒，覆盖客户识别、需求挖掘、产品匹配、交易促成及售后跟踪全生命周期管理。数字化转型支撑平台搭载智能分析工具与自动化营销模块，助力网点从传统服务模式向数据驱动型智慧运营转型，提升客户体验与经营效能。风险管控决策中枢集成反