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2025/11/18

医疗纠纷调解经验分享

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

医疗纠纷常见类型

02

调解前的准备工作

03

调解的方法技巧

04

调解案例分析

05

调解的注意事项

医疗纠纷常见类型

01

医疗技术纠纷

诊断失误

某医院将肺炎误诊为感冒，延误治疗，引发患者与医院纠纷。

治疗不当

手术中医生操作失误损伤患者器官，家属不满引发医疗纠纷。

用药错误

药剂师拿错药致患者病情加重，家属因此与医院产生纠纷。

医疗服务纠纷

服务态度问题

患者因医护人员态度冷漠、言语不当引发纠纷，如某医院护士遭投诉。

服务流程缺陷

挂号、检查等流程繁琐致患者不满