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文档摘要

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2025年人际关系应急应变模拟题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.当同事在工作中对你进行不公正的指责时，以下哪种做法最合适？

A.立即反驳，维护自己的权益

B.冷静倾听，了解清楚后再做回应

C.忽略指责，继续工作

D.向上级汇报同事的不当行为

答案：B

2.在团队项目中，如果发现某个成员经常拖延任务，影响整个项目进度，你应该怎么做？

A.直接批评该成员，要求其加快进度

B.与该成员私下沟通，了解原因并共同制定解决方案

C.忽略该成员的行为，希望其能自行改正

D.向项目经理汇报该成员的问题，由项目经理处理

答案：B

3.当客户对你提供的服务表示强烈不满时