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2025年高速收费员年度考核表个人工作总结

时光荏苒，转眼间2025年即将画上句号。在这一年里，我作为一名高速收费员，始终坚守在自己的岗位上，认真履行职责，积极为过往司乘人员提供优质服务。以下是我对2025年工作的详细总结。

工作内容概述

在过去的一年中，我主要负责高速公路收费站的收费工作，包括收取车辆通行费、发放通行卡、解答司乘人员的咨询、处理突发事件等。具体工作内容如下：

1.收费操作：严格按照收费标准和操作流程，准确、快速地收取车辆通行费。每天面对大量的车辆和司乘人员，我始终保持高度的专注和耐心，确保每一笔收费都准确无误。在收费过程中，我会主动与司乘人员沟通，使用文明用语，如