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文档摘要

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冲印师沟通协调能力考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估学员作为冲印师在沟通协调方面的能力，包括与客户交流、处理客户需求、协调团队合作及解决冲突等，以确保其在实际工作中能够高效地

为客户提供服务。

一、单项选择题(本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的)

1.当客户对冲印效果表示不满时，以下哪种做法最合适?()

A.直接承认错误，立即重