基本信息
文件名称:老年服务人员岗位礼仪—老年用品营销礼仪.ppt
文件大小:96 KB
总页数:8 页
更新时间:2025-11-26
总字数:约小于1千字
文档摘要
任务一、认知老年心理健康服务一、明确老年人心理服务的意义二、掌握一般的心理健康的知识和服务形式(一)创设良好的心理服务环境(二)开设专门的心理健康宣传讲座(三)制作宣传老年心理健康的知识小册子或者杂志(四)进行专业的老年人心理咨询与疏导(五)开展人性化的老年人心理危机干预(六)开展多样化的老年人团体心理活动掌握老年人心理健康服务礼仪三、掌握老年人的心理特征、心理诉求(一)孤独失落心理(二)焦虑恐惧心理(三)固执刻板心理(四)价值感丧失心理任务二、明确老年心理健康服务规范一、了解心理服务人员专门的职业礼仪(一)具有良好的外在形象(二)举止得体、表情自然掌握老