基本信息

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文档摘要

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任务一、拜访老人一、做好拜访前的准备工作（一）事先邀约为了避免空跑和打扰他人，拜访之前务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。如果已经电话预约过，则应在拜访前再次确认；如果没有事先预约，则应在电话联系时做到以下四点：1、自报家门。2、询问老人是否在家，是否有时间或何时有时间。3、提出拜访的主要目的和内容，使对方有所准备。4、约定双方都认为比较合适的会面时间。掌握老年服务拜访与接待礼仪（二）拜访前计划1、专业知识准备2、物品准备3、仪容准备掌握老年服务拜访与接待礼仪二、掌握拜访中的举止礼仪（一）准时赴约（二）讲究敲门的礼节（三）进门拜访的礼仪1