广东省广州市花都区2025-2026学年精品民宿服务礼仪比拼专项试卷

竞赛项目：精品民宿服务礼仪技能考试时间：120分钟满分：100分

姓名：________单位：________得分：________

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.花都区精品民宿服务礼仪的核心宗旨是（）

A.展现标准化服务流程B.以客为尊，传递岭南温情与地域特色C.突出员工专业权威D.追求服务形式的华丽感

2.民宿服务人员接待来自机场的客群（花都区临近广州白云机场），首次问候的礼仪要点是（）

A.仅点头示意，节省客人时间B.主动上前、微笑问候：“您好！欢迎来到