基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

冬季降雪是常见气象现象，给居民出行和生活带来诸多不便。为保障小区居民的生命财产安全，提高物业管理效率，特制定本应急预案。

二、组织机构及职责

1.成立应急指挥部

由物业经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责制定、实施和调整应急预案。

2.各部门职责

（1）安保部：负责小区内巡逻，确保雪天安全；负责协调铲雪车、推雪板等设备；负责协助其他部门进行应急处置。

（2）工程部：负责小区内供暖、供电、供水等设施的检查和维护；负责铲雪设备的维护和保养。

（3）客服部：负责接收和处理居民投诉；负责向居民宣传雪天安全知识；负责协调各部门工作。

（4）保洁部：负责小区内积雪的清理；负责协助