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文档摘要

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公司房地产经纪人事故应急处理模拟考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估学员在实际工作中处理房地产经纪人事故应急情况的能力，通过模拟真实场景，检验学员的应急反应、问题解决和沟通协调等综合素质。

一、单项选择题(本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的)

1.在处理客户投诉时，首先应该()。

A.认真倾听客户投诉

B.立即反驳客户的观点

C.直