基本信息

---

下载

文档摘要

---

演讲人：

日期:

培训机构前台岗位职责

目录

CATALOGUE

01

接待与引导

02

课程咨询服务

03

日常事务处理

04

学员资料管理

05

环境形象维护

06

应急协调支持

PART

01

接待与引导

访客预约登记管理

预约信息录入与核对

详细记录访客姓名、联系方式、咨询课程类别等信息，确保系统数据准确无误，并及时与相关部门同步预约情况。

预约变更处理

灵活应对访客的预约时间调整需求，协调内部资源重新安排接待计划，并通过电话或短信通知相关变动。

访客档案建立

为新访客创建电子档案，归档咨询记录和跟进状态，便于后续精准推荐课程和服务。

签到流程标准化

根据学员课程类型、班级层级及教师