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文档摘要

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2025/11/18

医疗服务满意度调查分析

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

调查基本情况

02

满意度具体表现

03

影响满意度的因素

04

与其他医院对比

05

改进建议

调查基本情况

01

调查目的与背景

了解患者需求

通过调查，了解患者对医疗服务的需求，如服务态度、诊疗效果等。

评估服务质量

评估医院医疗服务质量，找出存在的问题，如等待时间长、医护沟通不足等。

提升患者满意度

发现影响满意度的因素，采取改进措施，像优化流程、加强培训等。

助力医院发展

为医院发展提供参考，如调整科室设置、引进先进设备等。

调查方法与样本

问卷调查法