辽宁省大连市金州区2025-2026学年温泉酒店客户服务行业竞赛试卷

竞赛项目：温泉酒店客户服务技能考试时间：120分钟满分：100分

姓名：________单位：________得分：________

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.金州区温泉酒店客户服务的核心宗旨是（）

A.完成标准化服务流程B.以“温泉康养”为核心，传递暖心体验与滨海特色C.优先推荐高消费项目D.追求服务效率，减少客户沟通时间

2.金州区临近渤海，温泉酒店接待海鲜美食体验客群时，服务核心优势应突出（）

A.温泉池数量多B.海鲜食材新鲜度、本地烹饪特色及温泉与