基本信息
文件名称:点点客平台话术技巧.pptx
文件大小:4.48 MB
总页数:45 页
更新时间:2025-11-26
总字数:约2.42千字
文档摘要

PPT点点客平台话术技巧

-1开场接待话术2产品咨询应答技巧3价格谈判策略4物流配送说明5售后服务保障6成交促成技巧7投诉处理流程8客户关系维护9话术的定期更新与优化10话术的实践与反思

开场接待话术

开场接待话术确认需求您对这款产品的功能/规格/颜色有什么具体要求吗?主动推荐您关注的这款产品目前有现货,现在购买可享受满减活动快速响应您好,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?

产品咨询应答技巧

产品咨询应答技巧库存查询材质说明色差解释尺寸建议您询问的这款产品目前库存充足,可以放心下单这款产品采用材质制作,具有特点(耐磨/透气等)我们所有产品图片均为实物拍摄,但因显示器差异可能存在轻微色差尺寸建