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2025年高速公路收费员个人总结

时光荏苒，转眼间2025年即将画上句号。在这一年里，我作为一名高速公路收费员，始终坚守在自己的岗位上，认真履行职责，积极为过往司乘人员提供优质服务。以下是我对这一年工作的详细总结。

一、工作内容概述

我所在的收费站位于交通要道，车流量较大，日常工作主要包括收取车辆通行费、发放通行卡、解答司乘人员的咨询、处理突发事件等。每天，我都会提前到达岗位，做好各项准备工作，以饱满的精神状态迎接每一位司乘人员。在收费过程中，我严格按照规定的收费标准和操作流程进行操作，确保收费准确无误。同时，我还注重与司乘人员的沟通交流，使用文明用语，热情服务，尽力为他们提供帮助。