基本信息

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文档摘要

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城轨站务员服务及车站运营相关知识测试试卷

一、判断题

一旦发生道床伤亡，车站在公安及有关领导未到场前不能采取任何行动以免破坏现场。[判断题]*

对

错(正确答案)

2、平均运距指的是乘客每天乘车的平均距离。[判断题]*

对

错(正确答案)

3、判断题城市轨道交通，是社会主义精神文明的“窗口”。这体现了轨道交通职业道德的社会制约性。[判断题]*

对

错(正确答案)

4、站务员能够明确自己的职业义务和职业责任，以良好的道德行为调节与乘客之间的关系，共同维护好乘车秩序，这体现了职业道德的规范作用。[判断题]*

对

错(正确答案)

5、站务员在处理与乘客之间的问题时，说话办事要恰到好处