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文档摘要

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2025/11/21

医疗服务满意度调查

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

调查前期准备

02

调查实施过程

03

调查结果分析

04

改进措施制定

调查前期准备

01

确定调查目的

了解患者就医体验

通过调查，了解患者在挂号、就诊、治疗等环节的真实感受。

评估医疗服务质量

评估医院在医疗技术、服务态度、环境设施等方面的质量水平。

发现服务改进方向

找出医疗服务中存在的问题，确定可改进的重点方向。

提高患者满意度

以调查结果为依据，采取措施提高患者对医疗服务的满意度。

设计调查方案

确定调查方法

可采用问卷调查法，如某医院曾用问卷收集患者对服务的看