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文档摘要

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2025/11/19

汇报人：XXXX

医疗服务流程优化总结

CONTENTS

目录

01

优化背景

02

优化措施

03

优化效果

04

存在问题

05

改进方向

优化背景

01

原有流程问题

挂号等待时间长

过去患者挂号常需排队数小时，如某大医院挂号窗口人山人海。

检查安排不合理

曾出现患者做完一项检查后，需长时间等待才能做下一项，如CT后久等核磁。

缴费环节繁琐

以往缴费需患者在多个窗口来回奔波，像某医院缴费窗口分散。

优化的必要性

提升患者满意度

患者等待时间长、体验差，优化可如某医院缩短候诊提升满意。

提高医疗效率

流程繁琐易延误治疗，优化似某诊所精简