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文档摘要

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演讲人：日期:汽车展厅接待培训

目录CATALOGUE01职业形象与开场02客户需求深度挖掘03产品展示核心流程04试乘试驾标准操作05报价方案谈判策略06售后衔接与跟进

PART01职业形象与开场

保持职业着装规范统一制服与配饰标准展厅接待人员需穿着企业统一配发的制服，保持整洁无褶皱，佩戴工牌及简约大方的配饰，避免夸张或个性化的装饰品影响专业形象。仪容仪表细节管理男性需保持面部清爽、发型干练；女性应化淡妆，头发束起或整齐披肩。指甲修剪干净，避免使用浓烈香水，确保整体形象得体且符合商务礼仪要求。鞋履与站姿规范选择黑色或深色商务皮鞋，保持鞋面光亮无破损。站立时挺胸收腹，双手自然交叠于身前，体现