金融服务外包关系持续的服务商视角剖析：关键因素与策略洞察

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化和信息技术飞速发展的大背景下，金融服务外包作为一种新兴的商业模式，正以迅猛的态势在全球范围内扩张。据相关数据显示，预计到2025年，全球金融服务外包市场规模将达到X万亿美元，且近年来增速逐年提高，未来几年有望保持稳定增长。这种增长趋势反映出金融服务外包在当今经济格局中的重要性日益凸显。

金融服务外包形式丰富多样，涵盖业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）、人力资源外包等。其中，业务流程外包最为普遍，金融机构将数据处理、客户服务等非核心业务流程交付给专业