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文档摘要

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外卖理论知识试卷及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.外卖平台的主要盈利模式不包括以下哪一项？

A.服务费

B.广告费

C.商品销售

D.佣金

答案：C

2.外卖配送员在配送过程中，最需要关注的是？

A.配送路线的规划

B.客户的满意度

C.外卖平台的评分

D.以上都是

答案：D

3.外卖平台上的商家评价系统主要是为了？

A.提高平台的知名度

B.增加商家的曝光率

C.提升客户体验

D.收集用户数据

答案：C

4.外卖平台在处理客户投诉时，最重要的是？

A.快速响应

B.提供解决方案

C.保持沟通

D.以上都是

答案：D

5.外卖平台