基本信息

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文档摘要

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人力资源服务从业培训

演讲人：XXX

01

行业认知基础

02

核心业务能力

03

法规合规管理

04

客户服务标准

05

职业能力发展

06

服务质量管理

01

行业认知基础

人力资源服务行业概述

行业定义与范畴

人力资源服务行业涵盖招聘、劳务派遣、培训、薪酬福利管理、职业咨询等全链条服务，是连接企业与人才的核心纽带，具有专业化、市场化和社会化特征。

01

服务模式分类

包括传统线下服务（如猎头、现场招聘会）、线上平台服务（如招聘网站、AI面试系统）以及混合型服务模式（如RPO招聘流程外包），满足不同客户需求。

核心价值体现

通过优化人力资源配置降低企业用工成本，提升人才匹配效率，同时为劳动